Estes Termos de Uso ('Termos') regem o acesso e uso da plataforma FORJA Commerce ('Plataforma', 'nós', 'nosso'), de titularidade de Gabriel Passuello, CNPJ 64.488.670/0001-81 ('FORJA').
Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar a Plataforma de qualquer forma, você ('Usuário') declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.
A FORJA Commerce é uma plataforma de software como serviço (SaaS) voltada a gestores de tráfego pago e agências que administram contas de e-commerce, oferecendo:
Consolidação de métricas de Meta Ads, Google Ads, Google Analytics 4 e plataformas de e-commerce;
Alertas automáticos sobre a performance das contas conectadas;
Simulações de investimento e recomendações baseadas em dados históricos;
Geração de relatórios;
Funcionalidades adicionais de recuperação de carrinho/checkout, quando disponibilizadas e ativadas pelo Usuário.
A FORJA Commerce é uma ferramenta de apoio à decisão. Sugestões, projeções e recomendações exibidas na Plataforma são estimativas baseadas em dados históricos e modelos estatísticos — não constituem garantia de resultado (ver Seção 7 — Limitação de Responsabilidade).
O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta;
O uso da Plataforma é destinado a maiores de 18 anos, em contexto profissional/empresarial;
A FORJA pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso prévio quando possível.
A assinatura é mensal, por conta de cliente conectada, sem fidelidade — o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, com efeito ao final do ciclo de cobrança vigente;
A oferta de lançamento ('vaga de fundador') garante o valor promocional pelos primeiros 6 meses da assinatura, revertendo automaticamente ao valor cheio vigente após esse período;
Pagamentos são processados por gateway de pagamento parceiro (ex: Kiwify) — a FORJA não armazena dados de cartão de crédito;
Em caso de falha ou atraso no pagamento, o acesso à Plataforma pode ser suspenso até a regularização;
Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias, não se aplicando a contratos já vigentes no período assegurado da oferta de fundador.
Ao conectar contas de Meta Ads, Google Ads, Google Analytics 4 ou plataformas de e-commerce pertencentes a seus próprios clientes, o Usuário declara e garante que:
Possui autorização válida do titular de cada conta para realizar a conexão e o processamento dos respectivos dados;
Informou ao titular da conta conectada sobre o uso da FORJA Commerce para tratamento desses dados;
É o responsável (Controlador, nos termos da LGPD) pelos dados de suas contas de clientes conectadas, atuando a FORJA como Operadora, conforme detalhado na Política de Privacidade.
A FORJA não realiza nenhuma verificação prévia da existência dessa autorização — a responsabilidade integral é do Usuário.
Quando o Usuário ativar a funcionalidade de recuperação automática de carrinho/checkout (que envolve o disparo de mensagens ao consumidor final da loja conectada), o Usuário declara e garante adicionalmente que:
A loja conectada possui base legal e/ou consentimento adequado, nos termos da LGPD, para contato com seus próprios consumidores por WhatsApp e/ou e-mail com essa finalidade;
A política de privacidade da loja conectada informa esse tipo de tratamento aos consumidores finais;
É responsável por disponibilizar e respeitar mecanismo de opt-out (recusa) do consumidor final que solicitar não receber mais este tipo de contato.
A FORJA fornece a infraestrutura técnica para o disparo (sujeita às políticas de mensageria da Meta/WhatsApp), mas não é responsável pela base legal do contato com o consumidor final — essa responsabilidade é integralmente do Usuário e/ou de seu cliente, titular da loja.
É vedado ao Usuário:
Utilizar a Plataforma para fins ilícitos ou não autorizados;
Tentar acessar dados de contas que não lhe pertencem ou para as quais não possui autorização;
Realizar engenharia reversa, copiar ou reproduzir a Plataforma, no todo ou em parte, para fins comerciais concorrentes;
Utilizar a Plataforma de forma que viole as políticas de uso do Meta, Google ou das plataformas de e-commerce integradas;
Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
A FORJA envida seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível, precisa e segura, mas:
Não garante disponibilidade ininterrupta (indisponibilidades pontuais podem ocorrer, inclusive por manutenção ou por instabilidade de serviços de terceiros integrados — Meta, Google, plataformas de e-commerce);
Não se responsabiliza por decisões de investimento em mídia paga tomadas pelo Usuário com base em dados, alertas, sugestões ou projeções exibidos na Plataforma — estes são apoio à decisão, não recomendação de investimento garantida;
Não se responsabiliza por indisponibilidade, alteração ou descontinuação de APIs de terceiros (Meta, Google, plataformas de e-commerce) que impactem funcionalidades da Plataforma;
A responsabilidade total da FORJA perante o Usuário, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 3 (três) meses de assinatura.
A Plataforma, seu código-fonte, design, marca e demais elementos são de propriedade exclusiva da FORJA, protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual aplicável. O Usuário recebe apenas uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, limitada à vigência da assinatura.
O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, pelos canais de suporte oficiais;
O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera reembolso proporcional do período já pago, salvo disposição legal em contrário;
A FORJA pode rescindir o acesso do Usuário em caso de violação destes Termos, uso indevido da Plataforma ou inadimplência não regularizada.
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma, com indicação da nova data de atualização. O uso continuado da Plataforma após a alteração constitui aceite dos novos Termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da FORJA para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
WhatsApp: (11) 94566-8556
E-mail: suporte@forja.app.br
Este documento é uma minuta elaborada para servir de base sólida à publicação oficial. Recomenda-se revisão por advogado(a) antes da publicação definitiva — especialmente as cláusulas de limitação de responsabilidade (Seção 7) e de responsabilidade do Usuário sobre dados de terceiros (Seções 4 e 5), que são as mais sensíveis juridicamente para este tipo de negócio.